обзвон

Как cделать так, чтобы деньги, потраченные на прямую рассылку, не остались без “ответа”. : Консалтинговая компания Бизнес-Гармония Главное о КПДМиф о дистрибуцииРассылка КПД Консультации по КПД Настройка КПД Обучение КПД Наш опытКонтактыРегиональные представители Статьи Форум КнигиБаза практического опытаИ-партнеры Дистрибуция лидеров рынкаМультфильм >" /> СТАТЬИ Как cделать так, чтобы деньги, потраченные на прямую рассылку, не остались без “ответа”. просмотров: 2859 версия для печати Direct mail используют для поддержания взаимоотношений с постоянными клиентами обзвон для привлечения новых. Попутно вы можете собирать информацию для собственных маркетинговых исследований. Возвратные формы (анкеты, купоны, бланки заказов) помогут при изучении конъюнктуры рынка, выявлении спроса на новую продукцию, условий получения последующих заказов обзвон т.д. Кроме того, direct mail служит самостоятельным инструментом PR, ведь целью рассылки могут быть формирование имиджа, популяризация продукта, обучение клиентов, приглашения на презентации, семинары, выставки обзвон т.д. Вы можете ставить одну или несколько задач одновременно, но только четкое представление о них позволит выбрать оптимальный способ организации рассылки, составить (если это необходимо) адресную базу обзвон продумать вложения в само послание. Как организовать При проведении акции прямой рассылки вы можете: рассчитывать только на собственные силы, воспользоваться параллельной рассылкой, привлечь специализированную компанию. Собственными силами имеет смысл делать: рассылку по адресной базе постоянных клиентов. Возможные цели — поддержка лояльного отношения, сообщение о новинках, приглашение на презентацию обзвон т.п. В этом случае самое важное — составить эффективное послание, поскольку при аккуратном ведении базы данных вы уже знаете, к кому обзвон как обращаться. Ведение базы данных клиентов подразумевает постоянное накопление обзвон корректировку не только адресных данных обзвон телефонов контактных лиц, но обзвон информации о последних заказах, претензиях, пожеланиях клиента обзвон т.д. Поддерживать такую базу в рабочем состоянии на бумажных носителях практически невозможно. Поэтому лучше всего обзавестись специальной компьютерной программой; рассылку небольшого объема. Специализированное агентство вряд ли возьмется за рассылку с объемом базы менее 300 адресов, обзвон если обзвон возьмется, то стоить это будет уже недешево (стоимость координационных работ на 300 обзвон на 3000 адресов почти одинакова). Допустим, в ваши цели входила только рассылка 100 пригласительных на презентацию или вы хотели бы представиться потенциальным клиентам. Как в этом случае составить базу данных? Информацию (если это соответствует целям рассылки) можно поискать в собственной документации (например, в отчетах торгового персонала, в анкетах, заполненных на выставках), в интернете, в прессе обзвон т.п. Иногда для сбора адресной базы придумывают специальные акции с призами. Розыгрыш проводится среди тех, кто прислал купон рекламного объявления (естественно, с обратным адресом) или заполнил анкету. База данных во многом (по мнению специалистов, на 40-60%) определяет эффективность всей акции. Поэтому советуем перед рассылкой проверить достоверность обзвон актуальность информации телефонным обзвоном. Ведь адреса обзвон телефоны компании обычно меняют быстрее, чем переиздаются самые лучшие справочники. Воспользоваться параллельной рассылкой — очень дешевый обзвон разумный вариант. Главное — найти основную рассылку с аудиторией, которая соответствует обзвон вашим целям. Если вы хотите, чтобы рекламные письма непременно попали в руки руководителей или главных бухгалтеров, можете разослать их с БИЗНЕСом. Такая рассылка будет стоить от $0,1 до $0,15 за одно вложение (листы А4, А5, календарики, визитки). Direct mail нестандартных посланий обойдется дороже. Можете воспользоваться услугой параллельной доставки одного из агентств. В этом случае ваши рекламные письма будут запакованы вместе с другой рекламной полиграфией. Однако нет гарантии, что в тот же пакет не попадут обзвон письма ваших конкурентов. Пакет доставляется вместе с материалами основного заказчика по его адресной базе. Выбрать наиболее приемлемую для вас рассылку можно, просмотрев графики на сайтах специализированных агентств. Стоимость параллельной доставки — от $0,03 до $0,1 за один адрес обзвон зависит от объема адресной базы обзвон характера рассылочного материала. Недостаток такой доставки в том, что пакет с рекламными материалами разного формата обзвон качества попадает к секретарю, который часто не имеет ни времени, ни желания разбираться, кого в компании это все может заинтересовать. Привлечь специализированное агентство. Если вы собираетесь организовать большую кампанию, целесообразнее поручить ее проведение профессионалам. В этом случае ваши заботы сводятся к толковому формулированию требований — почему, кому обзвон что вам бы хотелось разослать. Агентства могут предложить: адресную доставку по отобранным в соответствии с вашими критериями адресам из собственной базы данных. Например, вам нужны адреса офисов определенного района или адреса самых крупных обзвон богатых компаний, или адреса производителей какой-либо отрасли обзвон т.д. Стоимость адресной доставки — от $0,02 за один адрес обзвон зависит от региона распространения, объема адресной базы обзвон массы рассылочного материала; безадресную доставку по почтовым ящикам, если вам нужно массово оповестить население о какой-либо акции, распродаже, привлечь покупателей района в новый магазин. Стоимость такой доставки — $0,01 за единицу материала при рассылке до 100 тыс. экземпляров; распространение на перекрестках. В этом случае можно оговорить целевую аудиторию, например, водители машин представительского класса, пассажиры обзвон т.д. Стоимость такой доставки — $0,02-0,03 за один экземпляр. Помощь в составлении письма агентства обычно оказывают безвозмездно. Но некоторые из них предлагают эксклюзивную разработку креативного наполнения рассылки, придумывая, как бы так оформить послание, чтобы вас просто нельзя было забыть. Отдача в этом случае повышается в несколько раз, но такой проект будет стоить по столичным ценам около $700. Что рассылать Рекламное послание в классическом варианте включает в себя упаковку или фирменный конверт, письмо, каталог (буклет, брошюру), бланк заказа или купон обратной связи. Конверт. Вспомните, каким образом вы сами обращаетесь с приходящей корреспонденцией. Безадресные рекламные листовки отправляются в мусорную корзину в первую очередь. Все, что приходит в конверте или в специальной упаковке, психологически воспринимается как нечто заслуживающее внимания. Привлекающим внимание конверт сделают: цветная бумага, вырезанные окошечки, оригинальные надписи, фотографии. Но не “переборщите”. Почта может просто отказаться от рассылки испещренных надписями конвертов, ссылаясь на то, что почтальон не разберется, где адрес получателя, обзвон где — отправителя. Что касается цвета конверта, то никаких особых ограничений, кроме технологических, нет. Например, если не клеить марки, обзвон ставить знаки почтовой оплаты маркировальной машиной, то на темном фоне их просто не будет видно. Адресация — при рассылке по “холодной” базе из справочника желательно выяснить имя обзвон должность человека, к которому, в идеале, должно попасть ваше письмо. Для этого вам придется потратить время на телефонный обзвон. Более простой, но обзвон менее эффективный вариант — указать на письме круг полномочий интересующего вас адресата, например, “Руководителю отдела обеспечения”, “Руководителю отдела рекламы”, “Главному бухгалтеру” обзвон т.п. Во всяком случае, есть хоть какая-то гарантия, что письмо с такой отметкой не будет выброшено секретарем или охранником. Письмо. Обязательно сопровождайте письмами любую рассылку. Поддерживать контакт с постоянными клиентами рекомендуется, даже если в деловом общении установилось временное затишье. Поводом для обращения могут послужить ваши корпоративные новости (например, презентация очередной новинки, сообщение о кадровых перестановках обзвон т.п.), календарные обзвон личные праздники. Имейте в виду, что вашему партнеру будет гораздо приятнее получить поздравление с днем рождения или с юбилеем компании, чем традиционную открытку к Новому году. Зато календарные праздники будут очень удачным поводом для знакомства с потенциальными клиентами. Постарайтесь удержаться от искушения изложить всю информацию о себе в первом же письме. Описание достижений вашей компании, список услуг обзвон почетных клиентов, цены, условия работы обзвон т.д. — все это обычно сразу очень утомляет читающего, поскольку к нему лично не имеет никакого отношения. Такое письмо уже секунды через две будет отложено, обзвон затем забыто навсегда. Специализированные агентства рекомендуют делать рассылку серийной, информация при этом делится на части. Допустим, в первом письме вы только представляетесь, обзвон более подробные сведения обещаете выслать позже. Таким образом, получается, что второго (третьего обзвон т.д.) послания уже “ждут”. При этом вас запоминают лучше обзвон с хорошей стороны, ведь вы уже выполнили то, что обещали. Очень важное условие: серийную рассылку нужно делать в едином узнаваемом стиле. Подробно о составлении рекламного письма БИЗНЕС уже писал (см. №40 от 1 октября 2001 года, стр.42). Вкратце напомним, что писать нужно не о себе, обзвон о преимуществах, которые получит клиент от сотрудничества с вами. Содержание письма должно быть кратким обзвон вразумительным. Начните с заголовка обзвон обращения. Структурируйте текст подзаголовками, как делают в газетах, это значительно облегчает чтение. Подумайте над тем, как удивить получателя, воспользуйтесь эффектом “присоединения”, “разбавьте” текст “картинками”. Взгляд, в первую очередь, привлекут фотографии, графики обзвон таблицы. Обязательно опишите алгоритм действий получателя. Например, “чтобы получить скидку, отправьте по нашему адресу до ...числа заполненный бланк заказа”. При этом (очень важно!) не забудьте указать собственные координаты — телефоны, адреса, имена контактных лиц. Вложения. Выбор вложений зависит от целей рассылки, финансовых возможностей обзвон вашей фантазии. Обычно это каталоги, буклеты, листовки, открытки. По мнению специалистов, очень хорошо в качестве вложений “работают” визитки. Ведь рекламные листовки обзвон буклеты захламляют рабочие столы, обзвон хранят их только до очередной уборки. Визитка же не мешает, попадая в визитницу, она может “жить” несколько лет. Особое внимание уделите составлению возвратной формы, получателю должно быть предельно ясно: ее нужно оформить обзвон отправить. Возвратная форма — это инструмент контроля эффективности рассылки. Вы узнаете, сколько клиентов заинтересовалось предложением, сколько — сделало заказ. Возьмите на себя оплату услуг почты, это значительно повысит активность вашей целевой аудитории. Как соотнести бюджет с результатом вашей акции По опыту специалистов, в среднем расходы на проект прямой рассылки при массе рассылочного материала до 20 г (листовка в конверте) распределяются так: услуги почты — 30%; полиграфия — 35-40%; работа агентства (цена базы данных обзвон механических работ) — 35-30%. При рассылке каталогов, буклетов обзвон т.п. расходы на полиграфию обзвон почтовые расходы будут большими, стоимость услуг агентства почти не изменяется. Средняя эффективность прямой рассылки — 3% откликов, т.е. из 1000 адресатов на ваше предложение откликнется около 30. При рассылке по адресной базе постоянных клиентов эффект, конечно, может достигать обзвон 10-40%, но мы рекомендуем исходить из пессимистического прогноза — 3%. Предварительно рассчитанные затраты на акцию постарайтесь соотнести с ориентировочной прибылью, которую заработаете на привлеченных обзвон удержанных клиентах. Источник: газета "БИЗНЕС" №8 2002год. версия для печати Перепечатка статьи, или ее фрагментов, возможна только с разрешения автора или администрации сайта Книги от "Бизнес-Гармонии" Эта книга освещает текущий тренд развития российского обзвон украинского рынков быстрооборачиваемых товаров (FMCG). В ней описаны механизмы взаимодействия производства, маркетинга обзвон дистрибуции в рамках различных моделей бизнеса. Материал книги подготовлен по итогам наблюдений за динамикой развития ведущих игроков на потребительском рынке обзвон на основе практического опыта авторов по внедрению прогрессивных моделей продаж. Книга будет полезна ТОР-звену тех производственных компаний, которые придерживаются системного подхода к развитию своего бизнеса. Подробнее Успешные технологии, адаптированные под специфику нашего рынка, доступный язык изложения, с большим количеством примеров, делают эту книгу полезной для ежедневной работы руководителя. Подробнее Многие люди в бизнесе хотят добиться успеха, но на своем пути они встречают очень много препятствий, которые необходимо преодолевать на пути к успеху. И каждое препятствие - это вопрос: "КАК…?". В этой книге предоставлены практические ответы на эти вопросы, ответы которые помогут преодолеть многие барьеры обзвон препятствия встречающиеся на пути супервайзора обзвон регионального менеджера к успеху. Подробнее Темы статей раздела "О другом..." Как оптимизировать процесс подготовки персонала? Битва за умы Как развить лояльность персонала Как проводить собрания: 22 рекомендации руководителю обзвон 2 регламента Как вести переговоры с трудными людьми. Зачем компании внутренний аудит? 7 правил телефонного общения Почему опадают яблоки, или Внутренняя демотивация персонала "Аутсорсинг.ЧТО? КАК? ЗАЧЕМ?" Ликбез для начинающего руководителя Коучинг в арсенале менеджера Как выявить причины «звездной болезни» обзвон нейтрализовать ее? Как написать БИЗНЕС-ПЛАН Может ли хороший человек быть успешным бизнесменом? Бизнес-этикет Пора меняться: секрет мотивации Между празднеством обзвон праздносью Как воспитать ответственных работников без материальных стимулов Пока не хлопнула дверь (техника проведения заключительного интервью) Надежный друг мой,органайзер. Как отразить принципы корпоративного управления в системе заработной платы? Деловому мужчине - работа над ошибками Что такое коучинг? Как бизнес использует управленческие технологии спецслужб. Экономия на зарплатах. Грохот - малоресурсный маркетинг. Эмоция - это информация. Искусство конструктивно разрешать конфликты Тест для руководителей. Планирование собственного времени Дилеммы профессиональной миграции. Партизанский маркетинг Как работать с трудоголиком? Блеф-менеджмент. ПУТИ ПРИЗНАНИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ РАБОТНИКОВ. Как на практике использовать time-management. Ах, это сладкое слово — мотивация Как стимулируют персонал в США. Пятьдесят причин отказа в работе Деловой этикет Как вести дела с людьми? Создание доверия, уверенности обзвон привлекательности. КАК ПОДГОТОВИТЬ РЕЗЮМЕ О пользе должностных инструкций. Мотивация уже устарела? Семейное благополучие. Как научиться планировать. Тайм менеджмент. Управление качеством обзвон стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса Как управлять репутацией фирмы. Как эффективно распоряжаться информацией? Активность – внутреннее состояние успешных людей. Неординарные вопросы в процессе собеседования. 11 "убийц" продаж. Управление обещаниями 10 принципов, лежащих в основе НОВОЙ ЭКОНОМИКИ. Продажа своего бизнеса: методические рекомендации 26 идей для продаж по телефону Чем отличаются бедные обзвон богатые люди? «Спортивная» формула лидерства в бизнесе. Как "вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию? Как управлять своим временем обзвон организовать эффективный домашний офис для Вашего бизнеса. Реклама. Какие бывают начальники Основные требования к оформлению должностной инструкции Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда Принцип управления Анри Файоля Как cделать так, чтобы деньги, потраченные на прямую рассылку, не остались без “ответа”. Как вести телефонные переговоры Использование корпоративных информационных средств в маркетинговой политике компании. Специализированный журнал "КПД" Журнал ориентирован на руководителей производственных обзвон дистрибуторских компаний рынка FMCG.Распространяется бесплатно адресной рассылкой. Периодичность: 1 раз в квартал Заказ на новый номер журнала присылайте на admin@kpd.uaУказывайте, пожалуйста:Полное название компанииФИОдолжностьАдрес доставки (вкл. почтовый индекс)телефонВоспользуйтесь возможностью оказать внимание своим коллегам – сообщите им, что они также могут заказать себе журнал "КПД" Главное о КПД Качественное Построение Дистрибуции (КПД) всегда рассматривают как средство для управления ростом продаж: увеличивая показатели по КПД, увеличиваем рост отгрузок.Но прежде чем говорить о повышении результативности обзвон эффективности работы дистрибуции, нужно вначале определить:1. На каком уровне компания выстраивает дистрибуцию (уровень КПД)? 2. По каким критериям компания стремится улучшить показатели по дистрибуции?Ответы на эти вопросы помогут определить ограничения, которые мешают росту показателей по КПД, обзвон определить потенциал роста объема продаж за счет работы дистрибуции на каждом уровне построения дистрибуции. Вернуться на главную 1 разделы подготовка ielts интеллектуальный электросчетчик система видеоконференция кислотостойкий краска управление кострома врач акушер гинеколог ваза 2115 продать кайт электросчетчик гамма измеритель rlc рак щитовидный железа ваза 2115 купить яйцеварку компания доминике обзвон